AM Encuesta de satisfacción
| Proyecto | Web móvil |
|---|---|
| Cliente | Alliance Medical Diagnostics, S.L.U. |
| Desarrollo | 2 semanas |
| URL | No disponible |
Alliance Médical Diagnostics proporciona a clínicas y hospitales un servicio de unidades móviles en las que realizar pruebas clínicas, tales como radiografías —convencionales y 3D—, TAC, resonancias magnéticas, densitometrías, mamografías digitales y un largo etcétera. Dado que su personal trata con pacientes ajenos, es vital conocer las impresiones de los mismos para asegurar la calidad del servicio proporcionado.
El proceso con el que recogían las valoraciones consistía en una encuesta impresa que el paciente rellenaba. Posteriormente un administrativo se encargaba de trasladar todas las respuestas a una hoja de cálculo que enviaba a los responsables. Esto, además de ser un método susceptible de errores, consumía un tiempo valioso para poder atajar problemas con alguna unidad móvil.
Por ello, desarrollamos una encuesta para tabletas en la que el técnico que ha realizado las pruebas puede localizar el expediente del paciente, y permitir a éste valorar los diversos aspectos del personal e instalaciones relevantes para el departamento de Calidad, el cual puede consultar en cualquier momento los resultados de forma inmediata.