AM Llamadas
| Proyecto | Aplicación web |
|---|---|
| Cliente | Alliance Medical Diagnostics, S.L.U. |
| Desarrollo | 1 semana |
| URL | No disponible |
Creamos esta aplicación para Alliance Médical Diagnostics para facilitar el trabajo de su call center relativo tanto a la oferta de servicios a clientes potenciales como al seguimiento de las citas de los pacientes.
La aplicación:
- Presenta a los teleoperadores las preguntas a realizar en las llamadas, y almacena en una base de datos las respuestas.
- Cada tipo de contacto cuenta con su propia batería de preguntas, y a su vez cada una de éstas cuenta con varias rutas; así, las preguntas que se van ofreciendo al usuario dependen de las respuestas que vaya proporcionando su interlocutor.
- Genera un listado de seguimiento de llamadas, y un histórico de las llamadas al mismo cliente/paciente.