AM Citas
Proyecto | Aplicación web |
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Cliente | Alliance Medical Diagnostics, S.L.U. |
Desarrollo | 6 semanas |
URL | No disponible |
Como empresa que proporciona unidades móviles a hospitales y clínicas con equipos de disgnóstico por imagen, Alliance Medical Diagnostics se encarga de la gestión de las citas de sus clientes. Anteriormente su call center empleaba hojas de cálculo y dedicaba parte de su personal a organizar las llamadas, citaciones y recordatorios de los pacientes. Pero necesitaban un sistema que agilizara el proceso.
La aplicación que desarrollamos para ellos:
- Obtiene las pruebas pendientes de cita de su RIS por centro donde se encuentran desplazadas las unidades móviles.
- Permite al personal que contacta con los pacientes un acceso rápido a los volantes.
- Permite realizar y archivar un cuestionario sobre el estado general del paciente así como aspectos importantes para las pruebas que se le van a realizar.
- Genera un listado de los pacientes, así como de las unidades agendadas para el centro en el que se encuentran asignados.
- Los bloques de horas de las unidades —en vista por día o semana— se distribuyen de acuerdo con la duración media estimada de las pruebas a realizar, y permite la cita simplemente arrastrando el paciente sobre los bloques libres.
- La aplicación gestiona la capacidad de las unidades para realizar una prueba específica e informa a los administrativos de cuando una prueba no puede realizarse en la unidad desplazada.
- El paciente recibe un mensaje de SMS en su móvil al confirmarle la cita, así como otro de recordatorio 48 horas antes de la cita.
- Genera informes de las llamadas realizadas desde el call center por administrativo o por cliente.
- Permite discriminar entre las pruebas realizadas en primera cita o recitadas.